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小米手机屏幕无端破损 更换多次仍发热变色

发布时间:2014-12-09  来源:齐鲁购房网  点击:
 

张先生购买的小米3手机屏幕右侧上方变为枯黄色

  "今年3月份在联通营业厅购买了一个小米3手机,可是当天屏幕就发热破损了,后来找售后换了两次,手机还是发热,而且屏幕变色很严重。"近日,省城济南的张先生向齐鲁购房网反映,称自己3月份在高新区舜华北口中国联通营业厅内购买了一款小米3手机,不曾想购买当天手机就出现了发热现象,屏幕也无端破损了,后来找到历下区山大路科汇大厦小米之家更换了两次屏幕,手机发热现象仍未得到解决,而且屏幕开始变色,颜色越来越深。

  据张先生讲,自己买到手机后很兴奋,当天乘坐BRT4回家途中,突然感觉大腿处有烫感,掏出手机一看,发现手机屏幕竟然破了。当天晚上上网查询,看到几个网友发的帖子,称购买的小米也存在手机发热、屏幕破裂的现象,于是自己7天之内找到了小米手机售后中心小米之家,店内维修人员看过手机后,称手机屏幕破损肯定是人为原因,与手机本身质量无关,要求更换屏幕。由于张先生在外企工作,工作较忙,没多想花了640元更换了一块手机屏幕,本以为这下手机问题可以解决了,令他意想不到的是,两个月后发现手机发热现象依然很严重,之后拿到小米之家检测,工作人员称没有问题。

  "后来又过了一个月,我突然发现手机屏幕音量键一侧出现了枯黄色,颜色就像晚秋季节的树叶。"张先生表示,因为自己平时工作较忙,没有过多在意,后来手机屏幕枯黄颜色面积逐步扩大,后来变成了原来大小的3倍,这时手机屏幕触摸感应也不是那么灵敏了。无奈之下,张先生又来到了小米之家,这次仍被维修人员告知不是手机问题,而是使用问题,并称手机屏幕已经超了保修期,不予以维修。后来通过张先生一番严厉交涉,对方在看到一个月前的维修记录,才同意再次换屏,但要求张先生签字,签字内容中注明手机屏幕只保修一个月,以后出现问题自己负责。

  为了早日解决问题,张先生就答应了对方的要求,签字后对方给自己再次更换了屏幕,令他崩溃的是,两个月后手机屏幕靠近音量键附近再次变为枯黄色,而且触摸屏幕不灵敏,手机跳键情况严重,手机自动拨通电话好几次。这次张先生怀疑,手机内部零件存在质量问题,而非单纯的手机屏幕问题,于是要求维修处更换手机部件,或退回厂家更换手机,但是对方以手机已经超出保修期为由,拒绝了张先生这一要求。

  "我与许多消费者一样,对国产品牌小米手机充满期待,不料却摊上了意想不到的麻烦。"张先生摇着头说,他表示国产手机可以提高价格,但是质量一定要有保证,不可以以次充好,而且在用户出现使用问题时,售后应该及时帮忙解决才对,而不是敷衍了事,目前张先生手机存在的问题仍未得到有效解决。(张建军 图/文)

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